Conseiller(e) du service d'Aide et d'Accompagnement à Domicile

CCAS de Narbonne

 Titulaire ou contractuel  NARBONNE Le 05 déc.  163 vues

Cette offre d'emploi est expirée


Descriptif du poste

Sous l'autorité de la Directrice du CCAS, le (la) conseiller(e) du SAAD est chargé(e) de :



* Relayer et mettre en œuvre la politique de maintien à domicile du CCAS.

* Contribuer au maintien à domicile des personnes en perte d'autonomie, âgées et ou handicapées en proposant une aide pour les actes de la vie quotidienne.

* Garantir la pertinence et la qualité des prestations servies au domicile des personnes par le professionnalisme des intervenants.

* Assurer la coordination entre les usagers, leurs familles, les intervenants, les partenaires et la collectivité.

* Contribuer au maintien à domicile des personnes en perte d'autonomie en proposant un accueil de qualité.

* Assurer l'accueil et l'information des usagers, des familles, des intervenants, des agents du Pôle MAD, des partenaires et de la collectivité.

* Assurer toutes les missions du Conseiller PR/TA lors de son absence.

* Référente Prises en Charge (PEC) en lien avec le Pôle Gestion/Finances.

Missions

En relation avec le service et la collectivité



* Assurer l'accueil physique et téléphonique du Pôle Maintien à Domicile (agents sociaux, usagers et leurs familles, partenaires) enregistrement informatique sur le logiciel métier.

* Gérer le courrier et le dispatcher dans les services SAD, PR et TA.

* Assurer des visites à domicile à la demande de l'usager ou pour les besoins du service.

* Assurer les VAD pour les usagers SAAD pour un contrôle de qualité sur la satisfaction des usagers après les premières prestations mises en place au sein du CCAS avec enquête intermédiaire de satisfaction et sa gestion.

* Assurer les VAD de toutes nouvelles prises en charge ponctuelles (courte durée) et renouvellements (CARSAT/MSA etc...) qui ne dépendent pas du CD11.

* Apporter des informations sur des données d'ordre général, administratif ou règlementaire.

* Evaluer les demandes des interlocuteurs en vue de fournir des informations, conseils et/ou orientations vers les personnes concernées.

* Renseigner de manière générale sur la planification (signaler une absence de bénéficiaire, un remplacement d'agent, des horaires d'intervention...) Possibilité de saisir les informations sur le logiciel de planification.

* Proposer des rendez-vous au besoin avec les référents du service (RS, coordinateur du portage de repas, chef de service...) si une réponse ne peut être apportée (en fonction de l'organisation sur outlook).

* Renseigner et suivre des indicateurs en vue d'évaluer l'activité. Tenir des tableaux de bords.

* Rendre compte de son activité et informer le chef de service des situations compromettant l'exercice de la mission.

* Participer et mettre en œuvre la démarche qualité.

* Se coordonner avec ses collègues et assurer une continuité des services selon les procédures en vigueur.

* Développer et maintenir un partenariat de qualité avec les acteurs locaux du secteur gérontologique.

* Saisir les nouveaux bénéficiaires.

* Préparer les dossiers vierges de prise en charge des bénéficiaires.

* Participer à l'organisation et au suivi des stagiaires sur un poste d'accueil.

* Assurer la saisie des prises en charge, leur application, leur suivi, leur renouvellement, en lien avec les Responsables de Secteur et les agents comptables du Pôle Gestion/Finances.

* Assurer régulièrement le suivi des prises en charge en collaboration avec le Pôle Développement Social et avec les Responsables de secteur.

* Gérer l'organisation du groupe d'expression du comité des usagers (envoi convocation compte rendu de la réunion, suivi du journal interne...).

* Participer à des réunions de service ou du comité local d'autonomie et aide à domicile à la demande du chef de service.

* Gestion administrative du document de traçabilité des clés.

* Remplacer le Conseiller PR/TA en son absence.

* Renfort éventuel sur les missions de RS à la demande du chef de service (gestion feuille ASAPRO / appels usagers etc...).



En relation avec les personnes en perte d'autonomie



* Rechercher les éventuels organismes financeurs et instruire administrativement les dossiers de demande d'aide à domicile.

* Constituer et gérer administrativement les dossiers de demande d'aide à domicile (caisses de retraites).

* Suivre la file active d'environ 1400 bénéficiaires et leurs prises en charge : traitement des notifications, courriers, gestion des renouvellements.

* Gérer les lettres type envoyées aux usagers (lettre de condoléance, d'anniversaire, de prise en charge...).

* Gérer les questionnaires de satisfaction en cours d'année et leurs suivis en collaboration avec le chef de service.



En relation avec les agents sociaux



* Distribuer et participer à la gestion des équipements de protection (gants, blouses, masques ...).

* Maintenir en permanence les documents administratifs vierges à la disposition des agents.

* Préparer les cahiers de liaison.

* Informer les agents du changement de prise en charge d'un usager.

Conditions particulières du poste (horaires / contraintes...) / Habilitations ou prérequis éventuels nécessaires sur ce poste /

Informations diverses liées au poste.



* 38h20 hebdomadaires avec RTT, du lundi au vendredi selon les horaires en vigueur.

* Réunions ou manifestations possibles hors horaires habituels.

* Si besoin mobilisation pour les évènements particuliers, le plan communal de sauvegarde, Plan Canicule, Plan Grand Froid.



Autres informations importantes sur le poste



* Respecter les droits et obligations des fonctionnaires et les règles ou procédures propres à la collectivité.

* Intervenir conformément aux règles de l'éthique et de la déontologie.

* Se montrer discret dans ses propos et sa façon de se comporter.

* Respecter le secret professionnel.

* Permis B en cours de validité.

Informations complémentaires

Merci d’adresser vos candidatures (lettre de motivation + CV)



A Monsieur le Président du CCAS

29 rue Mazzini

11100 NARBONNE



Ou par mail à : [email protected]



Renseignements sur le poste : Shirley LECAILLON ou Gaëlle LAFARGUE /Adjointe Responsable MAD – Responsable Pôle RH – 04.68.90.30.70

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