REFERENT ESPACE FRANCE SERVICES

Communauté de communes Val de Charente

 Titulaire ou contractuel  RUFFEC Le 14 nov.  100 vues


Type de contrat

Titulaire ou contractuel

Cadre emploi

Rédacteur territorial

Domaine d'activité

Affaires générales

Filière

Administrative

Descriptif du poste

La Communauté de Communes Val de Charente regroupe 32 communes pour une population de 14 198 habitants. Elle bénéficie d'une situation géographique stratégique sur l'axe Paris /Bordeaux et d'une bonne desserte routière et ferroviaire (RN 10, TER Nouvelle-Aquitaine vers Angoulême, Bordeaux et Poitiers). Ses villages de caractère, ses commerces de proximité, ses producteurs locaux, ses équipements de services (santé, enseignement, sport et loisirs, culture ...) en font un bassin de vie idéal.



La communauté de communes Val de Charente emploie plus de 130 agents qui s'engagent quotidiennement au service des habitants. En nous rejoignant, vous intégrerez une structure dynamique, compétente dans divers domaines : l'économie, le tourisme, le sport, le scolaire, la petite enfance, l'enfance, la jeunesse, la culture, l'action sociale...



La collectivité souhaite recruter un référent (H/F) de l'espace France services à temps complet sur un emploi permanent au plus tard le 1er janvier 2023.



Description de l'emploi :

Le référent de l'Espace France Services aura la responsabilité de la gestion de l'Espace France Services et pour mission de répondre aux besoins des usagers grâce à un accompagnement individualisé, une aide dans l'accès aux différents outils informatiques, la fourniture de documents et la réorientation vers les services compétents. Il assurera également la coordination avec l'ensemble des partenaires et le réseau France Services.

Missions

Sous l'autorité de la Directrice générale des services, le référent de l'Espace France Services sera assisté d'un agent d'accueil et aura pour principales missions :



Accueillir et accompagner le public :



Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers et partenaires

Informer et renseigner l'usager sur les questions d'ordre administratif ou social : délivrer un premier niveau d'information sur les services et apporter une aide pour les démarches simples

Effectuer les recherches d'information permettant de répondre aux besoins des usagers

Accompagner les usagers dans l'utilisation des services numériques (aide à la connexion dans l'espace numérique, accès aux plateformes)

Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents, préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents

Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers



Assurer la coordination avec les partenaires et le réseau France Services :



Co-gérer le planning des rendez-vous entre les usagers et les partenaires

Veiller à la planification pour la réservation des salles, espaces de co-working et bureaux

Se former et s'informer auprès de l'ensemble des partenaires pour permettre un bon niveau de connaissances des services administratifs et de l'accès aux droits

Assurer les rapports d'activité et saisies statistiques de fréquentation du service (suivi des indicateurs, bilans et tableaux de bord)



Assurer le fonctionnement général de la structure :



Veiller à l'ouverture et la fermeture de l'établissement durant les créneaux réservés à cet effet

Superviser l'organisation de l'espace d'accueil et d'information (affichage des informations, mise à disposition des brochures...)

Assurer l'encadrement du chargé d'accueil EFS et organiser les plannings de présence afin de garantir la continuité du service

Garantir le respect du label national

Assurer la veille juridique et gérer la ressource documentaire





Missions secondaires :

Participer à l'animation du réseau France Services :



Participer à la vie locale et nationale du réseau France Services : échanges avec le réseau d'animateurs France Services ;

Participer à la promotion de l'espace France Services.

Informations complémentaires

Statut et rémunération : Rémunération statutaire, RIFSEEP, participation employeur prévoyance, CNAS.



Pour tout renseignement complémentaire, veuillez-vous adresser au service des Ressources Humaines au 05.45.29.61.95 ou par mail : [email protected]



Pièces demandées :

Merci d'adresser votre candidature (lettre de motivation, CV et si statutaire copie du dernier arrêté administratif).



Envoyer votre candidature à :

Monsieur le Président Thierry BASTIER

Communauté de Communes Val de Charente

9 boulevard des Grands Rocs - BP 90 022

16 700 RUFFEC

ou par mail : [email protected]