Chargé d'accueil - boutique (H/F)

Conseil Départemental - Val-d’Oise

 Titulaire ou contractuel  AUVERS SUR OISE Le 03 oct.  404 vues

Cette offre d'emploi est expirée


Type de contrat

Titulaire ou contractuel

Catégorie

C

Domaine d'activité

Affaires générales

Filière

Administrative

Niveau d'expérience

Non Communiqué

Descriptif du poste

Le Département du Val d'Oise, ce sont 3600 agents répartis sur tout le territoire et plus de 150 métiers différents au service de 1,2 million de Valdoisiens.
Le Département agit dans des domaines aussi divers que la solidarité, la construction et la maintenance des collèges, l'attractivité et l'aménagement du territoire, le numérique, la culture, le sport...
Pour mettre en oeuvre son action, notre collectivité innovante, dynamique et engagée dans la qualité de vie au travail de ses collaborateurs recrute.
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Missions

Direction de l'Action Culturelle
Château d'Auvers-sur-Oise

Sous la responsabilité de la référente du pôle accueil/boutique, de l'administratrice et de la directrice du Château d'Auvers, site du Conseil départemental du Val d'Oise, et à partir des orientations départementales et du projet du site, le/la chargé.e d'accueil/boutique est en charge de l'accueil de l'ensemble des visiteurs (adultes, enfants, touristes étrangers, groupes de scolaires et de touristes, clientèle événementielle) et de la boutique (vente/encaissement).


Activités:
Accueil des visiteurs individuels et des groupes :
- Informer, conseiller, orienter et accueillir les visiteurs et la clientèle de tous types (français, étrangers, PMR, scolaires, etc...)
- Veiller à la qualité de l'accueil des visiteurs et des clients de l'ensemble des pôles d'activité du Château (parcours muséographique, boutique, séminaires, ateliers pédagogiques et scolaires, exposition temporaire, événements de la programmation culturelle, événementiels)
- Accueil des touristes étrangers : gestion des audio-guides dans les 6 langues du parcours (anglais, allemand, espagnol, italien, chinois, japonais)
- Télésurveillance des salles ouvertes au public
- Faire appliquer aux visiteurs et à la clientèle les mesures sanitaires et le contrôle du pass sanitaire

Accueil téléphonique et canaux de communication :
- Assurer la gestion du standard téléphonique, filtrer, orienter et informer au mieux les clients sur l'ensemble des activités du Château et des évènements de toutes natures
- Répondre aux mails de la boîte générique

Profil demandé

Connaissances :
- Connaissances en comptabilité
- Anglais exigé et une autre langue appréciée

Relationnel :
- Aisance relationnelle, polyvalence et adaptabilité, réserve et discrétion
- Ponctualité, rigueur, aptitude à respecter des protocoles
- Sens du service public et de la satisfaction client
- Aptitude à la gestion de conflits


Spécificités du poste :
- Temps de travail annualisé (réparti du mardi au dimanche selon des cycles de travail - avec possibilité de travail le lundi de façon très ponctuelle)
- Base horaires minimum de 9h30 à 17h30
- Travail le week-end et jours fériés / Possible participation à certains événements en soirée (Nuit des musées, vernissage, Journées européennes du patrimoine, etc...)
- Compétences relationnelles particulièrement importantes sur le poste : Travail en équipe, travail auprès du public, travail en transversalité avec les différents pôles
- Respect et contrôle du protocole sanitaire

CDD d'un an


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Informations sur l'employeur

Conseil Départemental - Val-d’Oise

À propos

Le Conseil départemental est l’assemblée délibérante du département en tant que collectivité territoriale, formée par la réunion des conseillers départementaux (ex-conseillers généraux). Dans un sens plus général, ce terme a fini par désigner la collectivité elle-même.   Trois critères définissent cette collectivité territoriale :   El