Adjoint au responsable d'exploitation réseaux H/F

Le service exploitation réseaux, composée d'une trentaine d'agents sur deux sites, est garant de l'instruction des demandes de raccordement aux réseaux ainsi que de l'entretien et la maintenance des ouvrages constitutifs des réseaux d'eau potable (800 km), d'eaux usées (750 km) et d'eaux pluviales (500 km) de l'agglomération.

Dans ce cadre et par délégation du responsable d'exploitation, l'adjoint au responsable d'exploitation sera chargé du pilotage de l'antenne de Thonon et devra atteindre les objectifs fixés au service (qualité d'eau distribuée, continuité de service, satisfaction-client ...) tout en veillant à l'optimisation des moyens humains et financiers alloués (budget annuel de fonctionnement 5 millions €).

Sous l'autorité du responsable d'exploitation, ses principales missions sont les suivantes :

1) Assurer le management opérationnel des équipes d'exploitation de l'antenne de Thonon

* Organiser et piloter l'activité des 12 agents de l'antenne de Thonon, avec l'appui des chefs d'équipes d'exploitation

* Gérer, suivre et équilibrer les plans de charge des différentes équipes :

o Urbanisme et étude/contrôle des raccordements

o Interventions et travaux en régie

o Entretien courant et maintenance des ouvrages

o Logistique et support (magasin, électricité, etc ...)

* Assurer la mise en place d'astreintes d'intervention à plusieurs niveaux

* Effectuer les arbitrages techniques ou managériaux nécessaires, notamment en termes de priorisation de tâches ou de gestion de crise

* Mettre en œuvre des moyens dédiés à l'exploitation des réseaux d'eau potable et d'assainissement, ainsi que la logistique des matériels techniques et des achats de fournitures en collaboration avec la responsable financière et administrative

* Garantir le bon fonctionnement des magasins eau potable et assainissement

* S'assurer du respect des dispositions réglementaires en matière d'hygiène et sécurité et vérifier le respect des règles de l'art



Les autres missions (par ordre d'importance) :



2) Représenter le service exploitation réseaux

* Travailler en binôme et échanger de façon régulière avec le responsable d'exploitation

* Participer à certaines réunions, par délégation du responsable d'exploitation

* Assurer l'intérim du responsable d'exploitation pendant ses absences



3) Répondre aux demandes des interlocuteurs du service

* Contribuer à l'amélioration de la satisfaction-client et épauler le service en charge de la gestion des abonnés

* Assurer une réponse systématique à chaque sollicitation, en lien avec le service en charge de la gestion des abonnés

* Veiller au respect des délais de réponses aux courriers et dossiers d'urbanisme

* Contrôler les ratios de qualité, de coût et de délai de réalisation

* Participer à la recherche de solution amiable en cas de litige

* Représenter la collectivité en cas de dommages, contribuer à la constitution du dossier de déclaration de sinistre auprès de l'assurance, participer aux expertises



4) Contribuer au management organisationnel du service

* Organiser la bonne circulation des informations avec le site de Perrignier, en mettant en place des modalités de reporting et de partage d'informations

* Proposer des modalités d'exercice des nouvelles compétences de l'agglomération en matière d'exploitation : défense extérieure contre l'incendie, gestion des eaux pluviales urbaines, gestion des milieux aquatiques, prévention des inondations

* Finaliser la structuration du pôle exploitation au regard de l'organisation-cible de la régie eau-assainissement et accompagner le changement

* Contribuer à la bonne coordination interne avec les services en charge de la maîtrise d'ouvrage, des travaux neufs et de la gestion des abonnés

* Œuvrer en faveur de la transversalité avec les services support (ressources humaines, finances, marchés publics, etc ...)



5) Contribuer au déploiement du système d'information sur l'eau

* Dresser et tenir à jour les tableaux de bord avec des indicateurs permettant d'analyser l'activité du service

* Déployer des technologies permettant une acquisition automatique de données (smart grid) et l'enrichissement d'un espace-client en ligne

* Exploiter les données des équipes de terrain pour optimiser le renouvellement du patrimoine, en lien avec le pôle maîtrise d'ouvrage.

* Participer à l'enrichissement du SIG et des bases de données des différents outils d'aide à la gestion des équipements et des ressources GTC/GMAO/GTA

* Etablir des rapports d'activité permettant d'évaluer le fonctionnement du service et de faire émerger des pistes d'optimisation ou de développement

Thonon Agglomeration
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