Technicien support et services (h/f)
Mairie de Dugny
Titulaire ou contractuel DUGNY Le 12 août 219 vues
Cette offre d'emploi est expirée
Type de contrat
Titulaire ou contractuelCadre emploi
TechnicienDomaine d'activité
Systèmes d'information et TICFilière
TechniqueDescriptif du poste
Le Technicien Support et Services est responsable du maintien en conditions opérationnelles l'ensemble des équipements Parc Informatique de la Collectivité (ordinateurs et périphériques, téléphones fixes, téléphones mobiles, copieurs et imprimantes, etc.).
Il est l'interface privilégiée des utilisateurs et leur apporte une assistance de premier niveau afin de les dépanner au quotidien, de leur apprendre à utiliser les outils informatiques et avoir accès à leurs progiciels. Il peut être amené à rédiger, inventorier et diffuser des tutoriels.
Il configure, valide et installe l'ensemble des équipements informatiques en suivant les procédures définies par l'administrateur système et réseau.
Il est l'interface privilégiée des utilisateurs et leur apporte une assistance de premier niveau afin de les dépanner au quotidien, de leur apprendre à utiliser les outils informatiques et avoir accès à leurs progiciels. Il peut être amené à rédiger, inventorier et diffuser des tutoriels.
Il configure, valide et installe l'ensemble des équipements informatiques en suivant les procédures définies par l'administrateur système et réseau.
Missions
* Préparation et installation des équipements du SI
o Préparer et configurer les équipements en respectant les délais et les procédures
o Installer sur site et expliquer les modalités d'utilisation
o Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques et téléphoniques
* Exploitation et maintenance des équipements du SI
o Contrôler le bon fonctionnement des équipements via des audits
o Maintenir en conditions opérationnelles les équipements du SI
o Proposer des adaptations en phase avec les évolutions de l'organisation de la collectivité
* Aide et accompagnement des utilisateurs
o Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques
o Rédiger / Référencer des supports utilisateurs
o Rédiger des supports utilisateurs
* Gestion des incidents d'exploitation
o Répertorier l'ensemble des incidents rapportés sur la plateforme de support
o Evaluer et redéfinir au besoin les priorités
o Effectuer un diagnostic
o Réaliser une intervention de premier niveau
o Communiquer auprès des utilisateurs
* Installation, gestion et suivi des équipements informatiques
o Assurer l'exploitation dans le respect des règles juridiques et réglementaires
o Détecter les problèmes de performance et de sécurité (virus, certificats expirés, etc.)
o Alerter les utilisateurs et les administrateurs en cas de dysfonctionnement
o Préparer et configurer les équipements en respectant les délais et les procédures
o Installer sur site et expliquer les modalités d'utilisation
o Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques et téléphoniques
* Exploitation et maintenance des équipements du SI
o Contrôler le bon fonctionnement des équipements via des audits
o Maintenir en conditions opérationnelles les équipements du SI
o Proposer des adaptations en phase avec les évolutions de l'organisation de la collectivité
* Aide et accompagnement des utilisateurs
o Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques
o Rédiger / Référencer des supports utilisateurs
o Rédiger des supports utilisateurs
* Gestion des incidents d'exploitation
o Répertorier l'ensemble des incidents rapportés sur la plateforme de support
o Evaluer et redéfinir au besoin les priorités
o Effectuer un diagnostic
o Réaliser une intervention de premier niveau
o Communiquer auprès des utilisateurs
* Installation, gestion et suivi des équipements informatiques
o Assurer l'exploitation dans le respect des règles juridiques et réglementaires
o Détecter les problèmes de performance et de sécurité (virus, certificats expirés, etc.)
o Alerter les utilisateurs et les administrateurs en cas de dysfonctionnement
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
Mairie, 1 rue de la Résistance
93440 DUGNY
[email protected]
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