Conseiller numérique (h/f)

Un diagnostic local a permis de démontrer qu'une part de la population de Charenton rencontrait des freins (langue, méconnaissance, manque de matériel, etc...) pour effectuer des démarches de base. Proposer un accompagnement individualisé aux Charentonnais qui en ont largement exprimé le besoin, permettra de les soutenir dans cette démarche. De plus la crise du coronavirus a permis une accélération sans précédent de l'utilisation du numérique mais a en parallèle aussi renforcé de nombreuses fractures en la matière.



La collectivité souhaite donc repérer, faciliter l'accès aux équipements numériques, et accompagner les personnes vulnérables individuellement ou avec des ateliers collectifs si besoin. L'heure étant à la dématérialisation des services publics, la collectivité doit jouer un rôle majeur dans l'accès aux droits.

Dans le cadre du dispositif Conseiller Numérique France Services, vous serez chargé de sensibiliser les usagers aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques, les soutenir dans leurs usages quotidiens du numérique, les accompagner dans la réalisation de démarches administratives en ligne.

Le Conseiller Numérique France Services a pour missions de :

* Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques (lutte contre les fausses informations en s'informant et en apprenant à vérifier les sources, protection des données personnelles, maitrise des réseaux sociaux, usages numériques des enfants / adolescents, mécanismes excessifs ou addictifs liés au numérique, etc.) ;

* Soutenir les Charentonnais dans leurs usages quotidiens du numérique : découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique (envoi classique, envoi de pièces jointes, réception, réponse et gestion), découvrir et utiliser les réseaux sociaux, découvrir, installer et utiliser les logiciels de communication sur les outils numériques (Skype, WhatsApp, etc.), acheter en ligne, travailler à distance, consulter un médecin, etc. ;

* Accompagner dans la réalisation de démarche administrative en ligne (trouver un emploi ou une formation, suivre la scolarité de son enfant, accéder aux services en ligne communaux de l'enfance, etc.) ;



Dans le cadre de l'exercice de ses missions, le Conseiller Numérique France Services pourra être amené à :

* Informer les usagers et répondre à leurs questions ;

* Analyser et répondre aux besoins des usagers ;

* Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles ;

* Accompagner les usagers individuellement ;

* Organiser et animer des ateliers thématiques ;

* Rediriger les usagers vers d'autres structures ;

* Promouvoir les dispositifs nationaux d'inclusion numérique (le Pass numérique, Aidants Connecta, Solidarité Numérique...)

* Conclure des mandats avec Aidants Connect ;

* Fournir les éléments de suivi sur son activité ;



L'ensemble de ces missions est effectué sous l'encadrement du responsable du pôle de développement social du CCAS.



Le Conseiller Numérique France Services sera formé aux compétences techniques et sociales qui seront utiles à son activité, lors d'une formation de 105 heures au minimum.

cv+ Lettre de motivation