Secrétaire itinérante en points conseils (H/F)

Conseil Départemental - Val-d’Oise

 Titulaire ou contractuel  CERGY Le 16 juin  215 vues

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Descriptif du poste

Le Département du Val d'Oise, ce sont 3600 agents répartis sur tout le territoire et plus de 150 métiers différents au service de 1,2 million de Valdoisiens.
Le Département agit dans des domaines aussi divers que la solidarité, la construction et la maintenance des collèges, l'attractivité et l'aménagement du territoire, le numérique, la culture, le sport...
Pour mettre en oeuvre son action, notre collectivité innovante, dynamique et engagée dans la qualité de vie au travail de ses collaborateurs recrute.
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Missions

Le secrétariat d'un point conseil APA assure l'accueil téléphonique et physique des bénéficiaires de l'APA et de leur entourage pour apporter une première réponse au public.
Il organise le planning des visites à domicile des conseillers en gérontologie qui ont en charge l'évaluation médico-sociale et assure le lien avec les partenaires (CCAS, CLIC, DAC, services sociaux hospitaliers, SAAD...).
Il effectue également diverses tâches administratives.
Il est amené à intervenir sur les cinq points conseil APA du Val d'Oise en renfort des secrétaires en poste.


Activités :
- Accueil téléphonique et physique avec une préévaluation permettant l'orientation ou une première réponse auprès des bénéficiaires et de leurs aidants
- Prise de rendez-vous pour les conseillers en gérontologie
- Accompagnement ponctuel des usagers aux démarches liées au plan d'aide
- Consultation des dossiers dans le logiciel métier
- Liaison avec l'équipe administrative sur des dossiers spécifiques
- Suivi statistique de l'activité des points conseil APA et reporting à la responsable
- Classement des dossiers bénéficiaires et de la documentation des points conseil APA
- Commande et suivi logistique pour les points conseil APA

Profil demandé

Technique :
- Maîtriser les outils informatiques de communication (outlook), pack bureautique (Word, Excel...)
Relationnel :
- Disposer de qualités d'écoute
- Etre rigoureux, organisé et autonome
- Faire preuve de discrétion professionnelle et respecter la confidentialité dans le traitement des dossiers
- Savoir communiquer avec un public parfois fragilisé et s'exprimer à l'oral
- Avoir de grandes capacités d'adaptation pour travailler avec 5 équipes différentes
Connaissances :
- Etre intéressé par les problématiques gérontologiques


Niveau de formation générale :
Niveau III ou IV

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24
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Informations sur l'employeur

Conseil Départemental - Val-d’Oise

À propos

Le Conseil départemental est l’assemblée délibérante du département en tant que collectivité territoriale, formée par la réunion des conseillers départementaux (ex-conseillers généraux). Dans un sens plus général, ce terme a fini par désigner la collectivité elle-même.   Trois critères définissent cette collectivité territoriale :   El