Chargé d'accueil et d'information (H/F)

Conseil Départemental - Val-d’Oise

 Titulaire ou contractuel  CERGY Le 09 juin  336 vues

Cette offre d'emploi est expirée


Type de contrat

Titulaire ou contractuel

Catégorie

C

Domaine d'activité

Affaires générales

Filière

Administrative

Niveau d'expérience

Non Communiqué

Descriptif du poste

Le Département du Val d'Oise, ce sont 3600 agents répartis sur tout le territoire et plus de 150 métiers différents au service de 1,2 million de Valdoisiens.
Le Département agit dans des domaines aussi divers que la solidarité, la construction et la maintenance des collèges, l'attractivité et l'aménagement du territoire, le numérique, la culture, le sport...
Pour mettre en oeuvre son action, notre collectivité innovante, dynamique et engagée dans la qualité de vie au travail de ses collaborateurs recrute.
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Missions

Le Conseil départemental du Val d'Oise recrute pour la Maison départementale des Personnes handicapées un chargé d'accueil et d'information en charge d' accueillir, informer et orienter les usagers sur le suivi de leur dossier en lien avec l'évolution du traitement en interne. Missions effectuées sur trois postes en polyvalence par demi-journée : accueil physique, téléphonique et numérique.

Activités :
Pré accueil occasionnel
Accueil du public pour toute demande en lien avec le dossier
Remise du dossier CERFA vierge - explication pour la remise de pièce complémentaire pour la complétude administrative.

Accueil physique :
Information sur les diverses demandes de compensation via le logiciel SOLIS PH et paiement
Lien avec tous les services de la MDPH/DPH pour les situations complexes ou demande de révision en fonction de l'évolution de la situation.
Dépôt de pièces complémentaires et enregistrement
Enregistrement des primo-demandeurs dans le logiciel solis
Interpellation des conseillères handicap ou services compétents pour les situations plus techniques

Accueil téléphonique
Consulter le logiciel CMI pour
-vérification du suivi des dossiers
-impression du courrier appel photo
-impression du courrier des codes identifiants
Lien avec le service instruction si besoin
Transmission de duplicata de notification après vérification d'identité
Prise de rendez-vous sur l'agenda électronique des conseillères handicap

Accueil numérique
Gestion des demandes sur l'avancée du dossier
Transmission au service compétent des pièces complémentaires.

Profil demandé

Compétences requises :
Technique :
- Maitrise de l'entretien d'accueil
- Maitrise de l'outil informatique
­ Capacité à gérer son temps
­ Sens du travail en partenariat avec les autres services
­ Accompagnement dans l'élaboration du dossier
Relationnel :
­ Capacité d'écoute et de prise de distance, aptitudes relationnelles, empathie avec les personnes handicapées
­ Goût du travail en équipe et en partenariat
­ Adaptabilité à un public d'interlocuteurs nombreux et variés
­ Rendre compte aussi bien à l'équipe qu'au supérieur hiérarchique
­ Affirmation de soi
­ Respect du secret professionnel
Connaissances :
­ Connaître la réglementation en faveur des personnes handicapées
­ Adaptation aux évolutions législatives et réglementaires

Profil:
Ce poste est ouvert aux adjoints administratifs


Spécificités du poste :
Déplacement possible pour des manifestations départementales
Contrat de droit privé (contrat GIP)


Si cet avis vous intéresse, merci de bien vouloir vous connecter au site www.valdoise.fr puis déposer votre CV et lettre de motivation en ligne via le lien indiqué sur l'offre d'emploi référencée CHARGACCPIH en précisant votre rémunération actuelle et vos prétentions salariales, avant le 31juillet 2022.

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Informations sur l'employeur

Conseil Départemental - Val-d’Oise

À propos

Le Conseil départemental est l’assemblée délibérante du département en tant que collectivité territoriale, formée par la réunion des conseillers départementaux (ex-conseillers généraux). Dans un sens plus général, ce terme a fini par désigner la collectivité elle-même.   Trois critères définissent cette collectivité territoriale :   El