Un-e agent-e de régulation

Mairie de Toulouse

 Titulaire ou contractuel  Toulouse Le 04 juil.  98 vues

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Type de contrat

Titulaire ou contractuel

Catégorie

C

Domaine d'activité

Prévention et sécurité

Filière

Culturelle

Cadre emploi

Adjoint du patrimoine

Niveau d'expérience

De 3 à 5 ans

Descriptif du poste

La Direction de la Lecture Publique et des Bibliothèques œuvre pour favoriser l'accès de tous les publics à la culture, à l'information et aux loisirs. La direction est constituée d’un des plus gros réseaux de France en matière de bibliothèques municipales, composé de la Médiathèque José Cabanis, la Bibliothèque d’Étude et du Patrimoine, 19 bibliothèques de quartier, ainsi que d'une bibliothèque nomade. Elle accueille près de 2 millions de visiteurs par an et 350 personnes, réparties sur plus d’une vingtaine de sites, y travaillent.

Missions

Placé sous l'autorité directe du Bibliothécaire responsable de l'Accueil, vous aurez pour missions principales la surveillance des espaces publics de la médiathèque afin de garantir une ambiance sereine, l'orientation et l'accompagnement du public. Votre présence permanente dans les espaces et votre capacité à nouer le dialogue avec tous les publics garantit la régulation et la prévention des conflits au sein de l'établissement.

A ce titre, vous assurez une présence et une veille préventive pour garantir le calme et le respect du règlement intérieur et des règles de sécurité. Vous prévenez tout incident et intervenez en cas de conflit, en assurant une régulation par le dialogue.
Vous venez en appui des équipes de la médiathèque en cas de relations difficiles avec les usagers.

En concertation avec l'équipe de la bibliothèque et l'équipe SSIAP, vous gérez si nécessaire les exclusions des usagers.
En outre, vous assurez l'évacuation des publics le soir et effectuez des rondes régulières dans tous les étages de la médiathèque.

Vous êtes également en charge de l'orientation et du renseignement du public. Vous accompagnez les usagers dans leur opérations de prêt et de retour, dans l'utilisation des automates, des postes internet, des photocopieurs et des téléviseurs. Vous participez à la gestion des retours et des réservations de documents.

Enfin, vous participez à la manutention, au rangement du mobilier et des documents de la médiathèque, ainsi qu'au traitement de la boîte à livres.

Profil demandé

Vous portez un intérêt particulier aux relations interculturelles et au domaine de la culture. Vous maîtrisez l'outil informatique.
Une expérience en animation ou en médiation sociale (DU Médiation) sera un atout, de même que la pratique de langues étrangères.

Doté d’un sens affirmé du service public, vous êtes en capacité à créer et entretenir un climat positif et à vous adapter à tous les publics, particulièrement les publics en difficulté sociale.  

Reconnu pour votre sens relationnel et de la médiation, vous savez repérer, désamorcer et calmer les situations de dysfonctionnement. Autonome et réactif, vous êtes capable de gérer des situations conflictuelles et de faire appliquer le règlement intérieur.

Informations complémentaires

Éléments de rémunération : Statutaire + Régime indemnitaire
Lieu de travail : Médiathèque José Cabanis
● +d'infos : Charlotte Henard 05 62 27 40 17 ; Lola Mortain 05 62 27 40 50

Pour postuler, merci d'adresser votre candidature (lettre + CV + arrêté de situation administrative + attestation réussite au concours FPT + dernier diplôme obtenu) en mentionnant la référence : P/1903/DPLB/10241R, avant le : 19/07/2019 à l'adresse mail suivante : recrutementdrh3@toulouse-metropole.fr


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Informations sur l'employeur

Mairie de Toulouse

Commune et commune nouvelle

À propos

Toulouse est une métropole européenne dynamique et attractive. Riche de ses influences romaines, cathares, pyrénéennes, méditerranéennes, elle accueille chaque année de nouveaux habitants pour y vivre, étudier, travailler ou encore entreprendre. Elle concentre de nombreux atouts culturels, sportifs, économiques :   - une vie culturelle intense, de nombreux musées. - des salles de spectacle et des festiv