Assistant services à la population (h/f)

Mairie de Donzy

 Titulaire ou contractuel  DONZY Le 15 sept.  122 vues

Cette offre d'emploi est expirée


Descriptif du poste

Au sein d'une collectivité, il ou elle accueille, oriente et renseigne le public. Accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public de France Services- former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux - associer le partenaire concerné à l'analyse de la situation de l'usager

Missions

Gérer l'ouverture de France Service et l'accueil du public

* De gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet,

* De faciliter l'accès de France Service pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique,

* D'ouvrir les postes de travail,

* D'accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone)

Traiter la demande de l'usager

Quelle que soit la nature de la demande (recherche d'emploi, demande de renseignements administratifs, ....)



Accompagnement individualisé

Informer le public

Renseigner l'usager par rapport à des questions d'ordre administratif ou social. Pour se faire l'animateur sera chargé d'aller rechercher lui-même l'information (par Internet ou par téléphone auprès des partenaires ...)



Faciliter l'accès aux différents postes de travail (informatique, ....)

Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents :

* Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d'optimiser les rencontres

Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers

Assurer le fonctionnement général de la structure

* Gérer la logistique : commande de fournitures/affichage (communication interne)

* Assurer la communication externe de France Service (réalisation de flyers, ....)

* Faire le suivi statistique de fréquentation sur Excel, remplir les dossiers de suivis des usagers, réaliser un focus mensuel

* Effectuer les formalités d'inscription pour les nouveaux usagers

Participer à l'animation du réseau des animateurs de France Service

* Collecter des informations auprès des différents opérateurs

* Les échanger avec le réseau d'animatrices de France Service

* Les transmettre aux usagers

Missions ponctuelles nécessaire à la garantie du service public.

Informations complémentaires

DONZY
MAIRIE - 1 Place de la Mairie
58220 DONZY