Agent (h/) administratif social (accueil et secrétariat social)

Mairie d'Albi

 Titulaire ou contractuel  ALBI Le 23 janv.  71 vues

Cette offre d'emploi est expirée


Descriptif du poste

Au sein du CCAS de la Ville d'Albi et en binôme avec l'autre agent administratif social :
- Accueille le public en demande sociale ; identifie et qualifie la demande et donne un premier niveau d'information. Accompagne les premières démarches et oriente si besoin le public vers l'interlocuteur compétent.
- Assure le secrétariat et apporte une aide permanente sur le suivi administratif de différents dispositifs sociaux (RSA, domiciliation, aide sociale légale et facultative, prévention des expulsions, logement/hébergement...). Renseigne tous les outils de suivi des dispositifs.
- Apporte une aide aux travailleurs sociaux, en terme d'organisation, de gestion, de communication, d'information, de classement et de suivi de dossiers.Assure avec son binôme, les remplacements de l'agent d'accueil général et de l'agent en charge du dispositif de l'aide au transport.
Rattachement hiérarchique
Rattaché(e) à la responsable du service " action sociale et logement"

Missions

Fonctions et activités
- Accueil et renseignement du public (accueil physique et téléphonique)
Accueillir tout type de public
S'exprimer clairement et reformuler les demandes
Favoriser l'expression de la demande
Conserver neutralité et objectivité face aux situations
Comprendre l'émotion de la personne
Gérer les situations de stress et réguler les tensions
Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques

- Identification et qualification des demandes sociales
Identifier la nature et le degré d'urgence de la demande
Établir la différence entre la demande et le besoin réel
Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement des services sociaux
Orienter en cas de besoin vers les TS du CCAS ou les autres partenaires compétents.

- Accompagnement dans les démarches administratives initiales
Renseigner sur les diverses démarches administratives en vue de l'obtention d'un droit ou d'un dispositif (domiciliation, logement, accès au transport...)
Accompagner la personne dans la complétude de son dossier.

- Réalisation de diverses tâches administratives et archivage.
Prendre des notes et mettre en forme tous types de courriers
Assurer la gestion des courriers
Réaliser la saisie de documents de forme et de contenu divers
Organiser le classement et l'archivage des dossiers
Préparer des tableaux de bord de suivi de commissions CRL, CCAPEX, Concertations locatives...
Mettre à jour du logiciel métier (JVS)
Mettre en forme de rapports sociaux
Mettre à jour des outils de suivi statistiques
Préparer des requêtes

- Gestion administrative des commissions d'aides facultatives
Faire la synthèse des décisions de la commission
Préparer des courriers adaptés
Enregistrer les résultats dans le logiciel spécifique
Faire des statistiques
Tenir une régie

- Gestion des agendas des travailleurs sociaux
Organiser les agendas et prendre des rendez-vous en fonction des priorités du service
Rappeler des informations importantes et transmettre des messages

- Instruction des aides au transport (en remplacement de l'agent en charge de l'aide au transport)
Instruire les demandes d'aide au transport
Tenir une régie

Informations complémentaires

Merci d’adresser votre candidature (CV et lettre d’accompagnement) à Madame le Maire
Mairie d'Albi
16, rue de l'Hôtel de Ville – 81000 Albi

Contact :
Pour tout renseignement, s’adresser à :
Madame Élise Géraud, directrice du CCAS Tél. : 05 63 49 10 44

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