Agent API Saulx

Communauté de communes du Triangle Vert

 Titulaire ou contractuel  SAULX Le 20 juil.  111 vues

Cette offre d'emploi est expirée


Descriptif du poste

En septembre 2021, la Communauté de communes du Triangle Vert ouvre sa nouvelle Agence Postale Intercommunale à Saulx.



Dans le cadre d'une convention avec La Poste, la Communauté de communes du Triangle Vert concoure à l'exercice de la mission d'aménagement du territoire porté par La Poste en proposant un service local et de proximité aux usagers.



Pour la mise en place de cette nouvelle Agence Postale Intercommunale, avec une 1ère période consacrée à une phase d'expérimentation de 3 ans (2021-2023), la Communauté de communes du Triangle Vert recherche son(sa) Chargé(e) d'accueil pour son site de Saulx (28 heures).



En outre, sous la responsabilité de la Directrice des services, l'agent viendra en renfort (7 heures) du service administratif de la Communauté de communes.



Partageant le même espace d'accueil que la nouvelle Maison France Services (MFS) qui s'ouvrira en même temps, l'agent aura également vocation à suppléer l'agent d'accueil de la MFS, pour assurer une continuité de service autant que de besoin.

Missions

AGENCE POSTALE INTERCOMMUNALE



Vous assurez l'accueil physique et téléphonique de tous les clients particuliers et professionnels pour une gestion optimisée et une prise en charge rapide des demandes des usagers. Vous êtes garant(e) d'un accueil de qualité, d'écoute attentive des demandes des clients et répondez avec efficacité à leurs besoins dans la limite des prérogatives d'une Agence Postale Intercommunale. Vous assurez les services postaux, les services financiers et les prestations associées de l'agence postale. Vous réalisez les opérations courantes de guichet selon les procédures définies et en respectant les consignes de sécurité des personnes et des biens.



Accueillir le public :

- Accueil physique et téléphonique des usagers

- Identification et qualification de la demande pour proposer sur les services / produits adaptés

- Renseignement du public sur l'organisation et le fonctionnement de l'agence postale avec une approche transversale de l'ensemble des informations susceptibles d'être transmises

- Traitement de toutes les opérations selon les procédures et mode opératoires en vigueur



Assurer l'intégralité des activités de guichetier :

- Accompagnement de l'usager vers l'autonomie dans ses démarches papiers ou dématérialisées

- Vente de timbres-poste à usage courant

- Vente d'enveloppes et prêt à poster

- Dépôt des objets y compris recommandés

- Retrait des lettres et colis en instance

- Dépôt des procurations courrier

- Service de proximité : contrat de réexpédition du courrier, grade du courrier, abonnement mobilité et prêts à poste de réexpédition

- Amélioration continue de la qualité du service en assurant la netteté et le réapprovisionnement de l'espace de vente



Assurer le service financier et les prestations associées auprès des usagers :

- Contrôle de l'identité et l'éligibilité du client pour toute démarche ou opération bancaire

- Assurer le retrait d'espèce sur compte courant postal des clients à leur demande

- Transmission au bureau centre pour traitement direct selon les règles en vigueur des demandes de service au CCP, des versements d'espèce sur son propre CCP ou livret d'épargne



Prendre en charge en autonomie des procédures liées à l'ouverture et à la fermeture du bureau postal :

- Installation et préparation de la banque postale avant l'ouverture au public

- Suivre avec rigueur la tenue de la régie postale en veillant à respecter les procédures liées aux manipulations d'espèces

- Garantir l'exactitude du fonds de caisse

- Clôture de la caisse en fin de journée

- Apaiser les tensions, réguler les conflits

- Établir un rapport régulier du fonctionnement de la structure

- Solliciter sans délai la maintenance en cas de dysfonctionnement, faire remonter les difficultés à la hiérarchie en proposant des solutions opérationnelles visant à les corriger ou à les prévenir



SERVICE ADMINISTRATIF ET MAISON FRANCE SERVICES (MFS)



- Accueil physique et téléphonique, secrétariat polyvalent au siège de la Communauté de communes

- Suppléance de l'accueil des usagers de la MFS de Saulx

Informations complémentaires

Rémunération : 1 257 € nets minimum, action sociale (CNAS)



Le dossier de candidature doit obligatoirement comprendre une lettre de motivation et un CV actualisé.



La Communauté de communes du Triangle Vert a fait appel au Centre Audit & RH du CDG 70.

Envoi des candidatures à Marie GRANDJEAN, chargée de recrutement : [email protected]



Instruction des candidatures : entre le 07 et le 17/08/2021

Commission de recrutement : le 24 et le 26/08/2021