Agent de convivialité

Mairie d'Escalquens

 Titulaire ou contractuel  ESCALQUENS Le 16 avr.  105 vues

Cette offre d'emploi est expirée


Descriptif du poste

Sous l'autorité de la Directrice du CCAS, vous serez chargé(e) d'accueillir et de renseigner le public, d'identifier et orienter les demandes sociales vers les services compétents, d'accompagner le public dans les démarches administratives initiales, de contribuer aux diverses activités liées au maintien à domicile et participerez à la vie administrative du service.

Missions

Accueillir et renseigner le public :
Accueillir physiquement et téléphoniquement tout type de public (CCAS et Centre social)
S'adapter en fonction des différents interlocuteurs
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Gérer les éventuelles situations de tension et réagir avec pertinence dans les situations d'urgence
Identifier les demandes sociales et les orienter vers les services compétents :
Comprendre la demande, identifier la nature et le degré d'urgence de la demande
Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement des services sociaux et autres partenaires
Orienter vers les services ou les professionnels concernés
Accompagner dans les démarches administratives initiales :
Aider les personnes à remplir des documents administratifs
Transmettre ces demandes aux institutions compétentes
Accompagner aux démarches numériques
Suivre les demandes de logement social : accueillir, informer, suivre les dossiers en cours et aider à la mise à jour du fichier
Transporter les usagers vers les administrations et les associations caritatives
Maintien à domicile :
Visiter les personnes âgées ou handicapées à domicile
Établir un lien entre le Sicoval et les bénéficiaires pour le portage de repas à domicile
Tenir à jour le fichier Plan canicule et Grand froid, appeler les bénéficiaires
Assurer le lien entre les professionnels du maintien à domicile et les usagers
Organiser et distribuer les colis de Noël à l'attention des personnes de + de 75 ans
Participer à la vie du service :
Soutenir la direction du CCAS dans l'élaboration de documents administratifs
Tenir les plannings de rendez-vous pour les différentes permanences
Organiser l'affichage et actualiser la documentation de l'espace d'accueil
Gérer les domiciliations :
Assurer l'enregistrement et la distribution du courrier, effectuer le suivi administratif

Relations fonctionnelles :
Contacts directs et permanents avec le public
Échanges réguliers d'informations avec le supérieur hiérarchique et les autres intervenants sociaux
Relations fréquentes avec les services de la collectivité
Relations avec d'autres collectivités et partenaires. Ex : Sicoval, Mds Castanet

Informations complémentaires

Travail en bureau à la Maison de la Solidarité et à l'extérieur (domicile des usagers)
Horaires réguliers avec possibilité de manifestations le week-end
Grande polyvalence
Grande disponibilité dans la relation au public en difficulté
Manutention régulière
Utilisation du véhicule de service
Adresser une lettre de motivation et un CV, votre dernier arrêté de situation administrative ou justificatif de réussite au concours à :
Monsieur le Maire d'ESCLAQUENS
Hôtel de Ville
Place François MITTERRAND
31 750 ESCALQUENS