RESPONSABLE MARKETING DIGITAL ET CRM - (H/F)

Conseil Départemental - Val-d’Oise

 Titulaire ou contractuel  CERGY Le 30 juin  315 vues

Cette offre d'emploi est expirée


Type de contrat

Titulaire ou contractuel

Catégorie

A

Domaine d'activité

Communication

Filière

Administrative

Cadre emploi

Attaché territorial

Niveau d'expérience

Non Communiqué

Descriptif du poste

Le Département du Val d'Oise, ce sont 3600 agents répartis sur tout le territoire et plus de 150 métiers différents au service de 1,2 million de Valdoisiens.
Le Département agit dans des domaines aussi divers que la solidarité, la construction et la maintenance des collèges, l'attractivité et l'aménagement du territoire, le numérique, la culture, le sport...
Pour mettre en oeuvre son action, notre collectivité innovante, dynamique et engagée dans la qualité de vie au travail de ses collaborateurs recrute.
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Missions

Sous la responsabilité du/de la chef/fe du Pôle Valorisation et développement des publics et
du/de la Chef/fe du Service des Publics, il/elle déploie, met en oeuvre, coordonne et est
force de proposition sur la stratégie digitale, data, marketing et communication numérique
de la Direction de la Culture en lien étroit avec les sites culturels départementaux.
Il/Elle pilote l'installation et le paramétrage d'un logiciel de billetterie et CRM commun aux
différents sites culturels départementaux, pour lequel il/elle est référent/e, et accompagne sa
bonne prise en main par les équipes. Avec l'aide du logiciel CRM, il/elle exploite et interprète
les données pour en dégager des statistiques et observations utiles sur la fréquentation des
sites, les pratiques des visiteurs et la satisfaction client. Ainsi, il/elle dégage des
préconisations permettant d'orienter les prises de décision et d'améliorer les performances
de fréquentation, d'affiner la stratégie marketing et de maximiser la satisfaction des visiteurs.
Il/Elle met en oeuvre la stratégie de marketing digital, en collaboration avec les sites culturels
départementaux. Pour ce faire, il/elle développe et déploie la stratégie multicanal de la
direction, en collaboration avec les sites et les services, en étant force de proposition et en
concevant de nouveaux produits et services digitaux.
Il/elle conduit des réflexions stratégiques et prospectives pour l'ensemble de la Direction
et/ou à l'échelle du territoire dans le champ du digital.

Profil demandé

Technique :
- Savoir obtenir, exploiter et analyser la data issue d'un logiciel de billetterie et d'un logiciel de CRM
- Savoir proposer et mettre en oeuvre une stratégie de marketing digital
- Savoir identifier et comprendre les besoins des publics, savoir développer des outils marketing et de communication adaptés pour maximiser la fréquentation et la satisfaction client
- Savoir se mettre au service des collègues et partenaires pour valoriser leur travail, tout en ayant le recul nécessaire aux arbitrages
- Savoir coordonner le travail et animer des groupes transversaux
- Maîtriser le montage de projets culturels, oeuvrer dans la co-construction
- Capacités rédactionnelles

Relationnel :
- Etre méthodique, autonome et rigoureux.se
- Capacité à coordonner, faire avancer les projets, rendre compte, faire arbitrer
- Avoir le sens du travail en équipe et en transversalité, avoir une capacité à fédérer, co-construire et convaincre

Connaissance de :
- Enjeux et stratégies de développement des publics
- Techniques de communication, de marketing, de médiation
- Logiciels de billetterie et de CRM
- Analyse de la data, gestion des bases de données
- Outils de médiation et de communication innovants
- Réseaux de communication, de valorisation,
- Fonctionnement, obligations et compétences obligatoires d'un département
- Règles et procédures administratives d'un département
- Outils informatiques usuels (suite Office) et de gestion de la billetterie et de la relation client, environnement Windows

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Informations sur l'employeur

Conseil Départemental - Val-d’Oise

À propos

Le Conseil départemental est l’assemblée délibérante du département en tant que collectivité territoriale, formée par la réunion des conseillers départementaux (ex-conseillers généraux). Dans un sens plus général, ce terme a fini par désigner la collectivité elle-même.   Trois critères définissent cette collectivité territoriale :   El