Chargé d'accueil, d'écoute et d'orientation

Située au sud de Paris et en plein cœur du département de l’Essonne, Cœur Essonne est un territoire attractif disposant d’un cadre de vie entre ville et campagne. Structure à taille humaine (203 000 habitants, 21 communes, 700 agents), Cœur d’Essonne Agglomération porte les grands projets (transition, mobilité solidarité et développement économique) d’un territoire ambitieux au service de ses usagers.

Au sein de la Maison de Justice et du Droit, vous accueillerez, évaluerez, identifierez orienterez et/ ou informerez le public. Vos missions sont les suivantes :
• Vous accueillez téléphoniquement et physiquement le public (80% du temps hebdomadaire) : écoute, évaluation, information, orientation du public
• Vous avez en charge la gestion du planning de RDV et statistiques (logiciel INDUXIA) et de de l’organisation de l’accueil: bureaux et salle d’attente
• Vous réceptionnez, transmettez des courriers/courriels, documents et messages des intervenants
• Vous gérez le planning informatisé des RDV, de ses mises à jour (permanences annulées, reportées…) et le planning des bureaux de réception du public
• Vous suivez l’ensemble des permanences juridiques sur le territoire de l’agglomération
• Vous saisissez et exploitez les statistiques ( Rapport d’Activité )
• Vous participez aux réunions d’équipe, réunions extérieures (TJ,partenaires…)et internes, rédaction de comptes-rendus
• Vous participez à l’accueil des stagiaires MJD et à l’archivage papier et informatique

• Lieu d’affectation : 72 route de Corbeil, 91360 Villemoison sur Orge.
• Travail sur 38 heures par semaine - 25 CA + 17 RTT.
• Possibilité d’aménagement du temps de travail sur 5 jours, 4.5 jours ou sur 4 jours une semaine sur deux.
• Adaptation des horaires aux contraintes du service public.
• Recrutement par voie statutaire.
• Rémunération statutaire + régime indemnitaire + CNAS + Participation à la mutuelle et adhésion possible à une garantie prévoyance maintien de salaire.
• Remboursement frais de transport collectif.
• Politique active de formation.